读懂中国6大消费者人群的世界

朴素的传统一代

出生在50后、60后的一代人，经历了改革开放的前后剧变，虽然物质生活的已经大大丰富，但物质匮乏的年代，仍然在他们的记忆中打下了烙印。

另外，从农村涌向城市的打工群体和从事小生意的新城市人，也属于这样一类群体，他们的消费趋向于保守，消费场所主要在大卖场、街边小店、菜市场。药品、食品、生活必需品，他们是主要的消费人群。

他们渴望稳定、从容的生活，喜欢储蓄，以备不时之需。

与这类消费群体沟通，需要更多地强调产品的实用性，需要进行生活化的、朴实的沟通。当然，他们希望明天会更好，给他们描绘一个略高于现实的图景，比如健康的身体、小康的生活，往往能让他们喷然心动。

他们大多数已经退休，他们的注意力更多地转向下一代，儿女的事业、孙子的健康，是他们关心的话题，他们渴望温暖的家庭的生活。如果你在电视广告中展现三代同堂、其乐融融的生活，会让他们觉得贴近。

充满焦虑与自信的夹心层

生于60年代末到80年代初的一代，是社会的中坚阶层，也是中国的消费主力军。

他们有着良好的教育，成长于改革开放，有着各种机会，他们是充满自信的一代。

另外，他们又是充满焦虑的一代，一方面，面对结婚生子的人生阶段，承担巨大压力与责任，房价飙升、工作不稳定。

这个群体的男性，面对责任与压力，渴望更好的生活品质，渴望掌控前途与命运。

与这个群体的男性沟通，可以给他们更多的自信，释放他们的好斗性，激发他们的勇气。比如“别克凯越——全力打拼你的精彩”、“本田——梦想的动力。”

这个群体的女性，有着多个层面的精神需求。与这个群体的女性沟通，适当需要迎合他们的精神需求，会取得事半功倍的效果。

她们渴望保持年轻、拥有获得另一半的爱、渴望做孩子眼中的完美妈妈。

她们渴望拥有自信优雅的气质；比如，养生堂天然维生素E的电视广告，画面是一个优雅的女性，在回忆与丈夫的爱情，广告诉求是“让我一直美下去”，让许多女性怦然心动。

她们渴望精彩的生活，也希望能自信地掌控工作，做职场上的成功女性，比如，白兰氏鸡精，展现了一个成熟职场女性的内涵与魅力。

奋斗中的80后一代

80后一直备受质疑，另类、叛逆、自私，曾经是贴在他们脸上的标签。

随着这群人开始融入社会，进入工作岗位，这个群体在现实的磨砺中，显现出了他们独特的个性。

他们有自己的人生价值观，追求与众不同，敢想敢做，接受新鲜事物，喜欢改变讨厌一成不变，任何一个新鲜的念头都敢于付诸行动。

他们充满自信，但又有点脆弱，因为没有像长辈们受过历史的挫折，生于繁华的年代，接受美好的事物，让他们有着天生的优越和自信，但对打击的承受力较弱。

他们是一群怀抱理想，扛着压力，努力奋斗的一群人。他们追求自己想过的生活，面对城市生活的高成本，面对高房价和高消费、面对父母的期望，他们抗着压力，一路奋斗。，但自身的其他特质又注定他们在遇到阻碍和诱惑时不够执着，常常摇摆，这也导致了他们经常在现实与梦想之间沉浮挣扎。

他们朋友成群，却常常感到孤独。80后是群居动物，吃饭，出游，都要成群结队，朋友一堆一堆的，经常有赴不完的聚会，害怕一个人面对孤独。可是仍然寂寞，即使在最喧闹的场合，欢声笑语的背后，内心也有着深深的不可排遣的孤寂。

因此，与这个群体沟通，可以把握以下几点——

第一：赋予品牌张扬个性的特点、激发他们的敢想敢做的勇气，比如云南白药气雾剂在针对这一人群的电视广告中，宣扬“有伤有痛，自己搞定！”。

第二：贴近他们的生活方式。80后喜欢一群人疯玩，喜欢上网，他们也是KTV里的麦霸、是夜场的主力军。展现他们的生活方式，会让他们觉得，这是在和我说话。

第三：赋予他们特权与荣誉，让他们感到尊重。中国移动的“动感地带”，在这一点做得很好，并获取了超乎寻常的成功，短短两年就轻松拥有用户数量数千万。他们一开始就将目标瞄准了“80后”。针对这一消费群体的特点，“动感地带”确立了“时尚、好玩、探索”的品牌定位，这个用户群被刻意荣耀地传播成“我就是M-ZONE人”。登峰造极的表现是，人气天王周杰伦的“无与伦比”北京演唱会，所有票全归M-ZONE人独享。

虚拟时代的90后

《新周刊》针对90后，曾做了一个封面专题，标题是《他们不是另一代人，他们是另一种人》，对许多生于70年代以前人看来，90后简直就是陌生人。

90后是第一代互联网原住民，游戏和网络的虚拟空间对他们来说就是真实空间，在他们身上，更具备全球化的特征，传统的中国人特点，相比上一辈人更少。

生活在城市的90后，大都有着富裕的老爸，他们已经成为网游、Q币的主力消费军，也是数码产品不可忽视的消费力量。

毫无疑问，他们是更为开放的一代，享受无国界的信息，享受父母一代创造的财富，他们比前一代人更自信，也更自我。

麦当劳的“我就喜欢”，比较贴近他们的思维方式：我喜欢就行，你喜不喜欢，与我无关。

大多数90后还在校园，随着他们的成熟，经历社会的磨炼，将会有着怎样的变化，目前判断还为时过早。

新兴富贵阶层

这个阶层的年龄从35到55岁不等，他们是在改革开放中获得财富和地位的群体，分布在广大的二三线城市，主要是私营企业老板、政府官员为主。

他们的消费，需要体现与众不同的身份和地位，与高级富豪阶层不同，他们没有独立的圈子，日常生活仍然与普通大众威武，他们不会过度炫富，他们动的与身边人的消费水准保持一种合适距离，即体现身份，又不至于过度扎眼，避免与周边环境格格不入。

因此，与这个群体的沟通，需要强调它的档次与身份属性。宝马7系列，诉求“领导精神，卓越自现”。商务通手机，诉求“专为中国领导阶层打造”，就是切合这个人群的身份属性。

高级富豪阶层

这个群体属于金字塔顶级部分，聚集在中国一线城市，他们是奢侈品、名车、豪宅的拥趸。

这个群体有属于自己的圈子，他们的消费有着强烈的占有欲，更追求身份的凸显、开始追求个人品味。

清华经管学院的EMBA，诉求“百战归来再读书”，准确地把握了这个群体从容淡定、又不失豪情的心理，能够迅速赢得这个群体的共鸣。

与这个群体的沟通，需要强调产品的稀有性，强调只有少数人才能拥有。比如LV包、劳斯莱斯。

这个群体在事业上已取得辉煌的成功，往往更渴望家庭生活，回归家庭，远离现实的纷争，让他们感觉到平和宁静。

一个房地产广告的画面，展现的是豪宅里一家三代的音乐会，而主角是拉小提琴的女儿。这个广告的背后，就是对这个群体的准确洞察。

除了房地产外，针对这一群体不需要采用大众传播，更为有效的方式是进行VIP营销，比如慈善晚会，找到方法进入这个圈子，进行口碑营销。

本文摘录于智旗已出版书籍《如何打造第一品牌》，因成书时间原因，未对后续人群进行切分。不足之处，欢迎讨论交流。

智旗，创立于年，是一家全程全案“协助打造第一品牌”的战略品牌营销咨询公司。创立16年，先后服务小罐茶、花西子、东阳光、顺电味、手机等50亿级新消费品牌，以及云南白药、东阿阿胶、雷允上、仁和、振东制药等亿级大健康企业。

比如：小罐茶。定位高端中国茶，开创“小罐”全新品类。上市第三年销售即突破20亿，累计销售近亿；智旗与小罐茶团队合作超过10年；

比如：东阳光冬虫夏草。定位国民滋补新选择，开创“鲜草”全新品类。实施品牌战略一年后，获得%的高增长；

比如：手机。定位科技奢侈品，开创“轻奢商务”手机品类。3年累计销售突破50亿；比如：云南白药牙膏。开创了“功能牙膏”全新品类。年以20.1%的市场份额，成为中国牙膏第一名。

比如：顺电味。定位全球生活风向标，开创“老男孩生活”全新品类，连续全案服务3年，成为中国线下新零售标杆。

比如：款姐。定位贷款大平台，开创“良心助贷”全新品类，实施品牌战略升级一年后，业绩增长%，成就行业领先地位。

比如：秀强股份。定位智能玻璃，通过toB端公关与行业推广，实施品牌战略升级半年后，市值提升%，成为产业链及资本市场明星企业。

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